เลือกชมปลาและอ่านคู่มือการเลี้ยง · ยังไม่เปิดรับคำสั่งซื้อ
09EXOFISH · CUSTOMER CARE

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบก่อนเลือกปลา สั่งซื้อ และใช้งานบัญชีสมาชิก

ปลาที่เห็นในภาพคือตัวที่จะได้รับไหม?

รายการเลือกรายตัวอ้างอิงรหัสตัวปลาที่คุณเลือก ส่วนรายการขายเป็นจำนวนอาจใช้ภาพแทนชนิดหรือกลุ่มสินค้า ตรวจคำอธิบายและสอบถามร้านหากต้องการยืนยันลักษณะเฉพาะ

ใส่ตะกร้าแล้วถือว่าจองหรือยัง?

ยังไม่จอง ระบบตรวจและจองสต็อกเมื่อส่งออเดอร์สำเร็จ หากสินค้าเหลือน้อย รายการอาจเปลี่ยนก่อนคุณยืนยัน

ตอนนี้ชำระเงินบนเว็บได้หรือยัง?

ยังไม่ได้ ขณะนี้เป็นคำสั่งซื้อรอร้านตรวจสอบ ไม่มีการตัดบัตรหรือรับชำระเงินออนไลน์

ไม่ได้รับอีเมลออเดอร์ต้องทำอย่างไร?

ตรวจคำสั่งซื้อของฉันก่อน แล้วตรวจกล่องสแปมและอีเมลในบัญชี อย่าส่งรายการซ้ำเพียงเพราะยังไม่เห็นอีเมล หากไม่มีออเดอร์หรือยังไม่แน่ใจให้ติดต่อร้าน

ทำไมเข้าสู่ระบบไม่ได้?

ตรวจอีเมล รหัสผ่าน และการยืนยันอีเมล หากลืมรหัสผ่านใช้ลิงก์กู้รหัสผ่าน บัญชีที่เปิด 2FA ต้องยืนยันผ่านแอป Authenticator ด้วย ช่องทาง Social ที่ระบุว่ายังไม่เปิดใช้จะยังเข้าสู่ระบบไม่ได้

สมาชิกมีคะแนน Reward แล้วหรือยัง?

ระบบคะแนนสะสมและแลกสิทธิ์ยังไม่เปิดใช้งาน การสมัครสมาชิกตอนนี้ใช้จัดการบัญชีและดูคำสั่งซื้อ ยังไม่มีการรับรองคะแนนหรือสิทธิพิเศษย้อนหลัง

ส่งต่างจังหวัดหรือนัดรับได้ไหม?

เลือกวิธีรับได้ในรายการสั่งซื้อ แต่ต้องรอร้านยืนยันพื้นที่และรอบส่ง หรือตกลงจุดและเวลานัดรับก่อนเดินทาง

เลือกปลาสำหรับตู้ใหม่อย่างไร?

เริ่มจากขนาดตู้ ระบบกรอง สภาพน้ำ และความเข้ากันได้กับปลาเดิม อ่านหมวดพื้นฐานการเลี้ยงในหน้าความรู้ และยืนยันความเหมาะสมของชนิดปลาก่อนสั่งซื้อ