ยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งปัญหา

ยกเลิกรายการที่รอตรวจสอบ

ไปที่บัญชีสมาชิก → คำสั่งซื้อของฉัน และกดยกเลิกรายการที่ยังรอตรวจสอบ เมื่อสำเร็จระบบจะแสดงสถานะยกเลิกและคืนสต็อก หากไม่เห็นปุ่มหรือดำเนินการไม่ได้ ให้ติดต่อร้านพร้อมเลขออเดอร์

ได้รับผิดรายการหรือพบปัญหา

แจ้งชื่อผู้สั่งซื้อ เลขออเดอร์ เวลารับ และอธิบายปัญหา พร้อมภาพบรรจุภัณฑ์และปลาที่ช่วยตรวจสอบได้ หากมีวิดีโอแกะกล่องสามารถส่งประกอบได้ การไม่มีวิดีโอไม่ได้ตัดสิทธิตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรผ่านแชต กรุณาส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ

การรับประกัน การเปลี่ยน และการคืนเงิน

รายละเอียดความคุ้มครองระหว่างเดินทาง ระยะเวลาแจ้งปัญหา และแนวทางชดเชยต้องได้รับการยืนยันจากร้านก่อนจัดส่ง ยังไม่ประกาศเป็นเงื่อนไขตายตัวในหน้านี้ แนวทางแก้ไขจะพิจารณาจากข้อเท็จจริง ข้อตกลงที่แจ้งไว้ และสิทธิตามกฎหมาย

เว็บไซต์ยังไม่มีการรับชำระเงินออนไลน์ จึงยังไม่มีขั้นตอนคืนเงินอัตโนมัติผ่านเว็บไซต์ หากมีข้อเรียกร้องเกี่ยวกับเงินที่ชำระผ่านช่องทางอื่น ให้เก็บหลักฐานและติดต่อร้านเพื่อยืนยันวิธีดำเนินการ

กรณียังหาข้อสรุปร่วมกันไม่ได้

คุณยังใช้สิทธิตามกฎหมายและติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคได้ นโยบายร้านไม่มุ่งตัดหรือจำกัดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง รวมถึงสิทธิเมื่อสินค้าไม่ตรงตามที่ตกลงหรือมีความชำรุดบกพร่อง